Vérifiez que votre poêle est bien sous tension en regardant sur votre écran de poêle.
Ensuite, nettoyez bien correctement votre creuset dans le foyer en regardant bien si aucun des trous sont bouchés, mettre un coup d'aspirateur au niveau du tube de la bougie d'allumage.
Refermez correctement votre porte d'appareil et relancez une procédure d'allumage.
Si le granulé ne tombe pas dans le creuset au bout de quelques minutes, c'est qu'il y a sûrement un bouchon dans la vis sans fin, par contre si le granulé tombe est qu'il n'y a pas de présence de fumée et de la flamme, la bougie d'allumage est peut-être endommagée, alors contactez directement votre magasin Aäsgard pour une intervention.